Condiciones de servicio de Espacio Social
Última actualización: 21 de agosto de 2026.
Las presentes Condiciones de servicio (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso y uso del videojuego Espacio Social, disponible en Facebook Instant Games y operado por Estudio De Videojuegos 235 (en adelante, el «Estudio»). El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.
Al abrir, descargar, jugar o realizar cualquier compra o interacción publicitaria en Espacio Social, el usuario declara haber leído y aceptado estas Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar el juego.
1. Identificación del servicio
Espacio Social es un videojuego de construcción y progreso social. El Estudio opera el servidor de la partida (ciudad, monedas, edificios, progreso y amigos dentro del juego) en https://gamestudio235.cloud.
Meta Platforms Ireland Limited / Facebook («Meta») opera la plataforma Instant Games, la autenticación del jugador y, en su caso, el procesamiento de pagos y la exhibición de publicidad. El uso del juego también queda sujeto a los términos de Meta.
Contacto del Estudio: +52 81 3860 1422.
2. Capacidad y edad
El juego se rige por las normas de edad de Facebook Instant Games. Quien no pueda utilizar Instant Games conforme a dichas normas no está autorizado a jugar. El titular de la cuenta de Facebook es responsable del uso que se haga desde su sesión, incluidos menores a su cargo.
3. Cuenta y autenticación
El acceso se realiza mediante el identificador de Instant Games asociado a la cuenta de Facebook del usuario. La partida es única: la versión web y la versión móvil corresponden a la misma ciudad.
El usuario es responsable de:
- Toda actividad realizada mientras su sesión de Facebook permanezca abierta.
- No ceder el dispositivo desbloqueado a terceros si no desea que alteren su partida.
- No suplantar la identidad de otro jugador ni intentar acceder a cuentas ajenas.
La solicitud de borrado de datos, la desinstalación de la aplicación o una sanción de cuenta (sección 10) pueden extinguir el acceso y el progreso. Véase también la sección 8.
4. Licencia de uso. Naturaleza de los bienes virtuales
El Estudio concede al usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, limitada y revocable para jugar Espacio Social conforme a estas Condiciones.
La ciudad, los edificios, el oro, las mercancías, la energía, los corazones, las semillas, los paquetes, las recompensas y cualquier otro bien o moneda virtual no constituyen propiedad del usuario en el mundo real. No pueden venderse, intercambiarse por dinero, cederse fuera del juego ni reclamarse como valor pecuniario.
Dichos elementos existen únicamente mientras el servicio esté operativo y la cuenta permanezca activa y no sancionada.
5. Carácter gratuito y compras opcionales
Espacio Social puede jugarse de forma gratuita. Las compras dentro del juego y la visualización de anuncios con recompensa son facultativas. El Estudio no exige pago alguno para continuar la partida básica.
6. Compras en el juego. Carácter no reembolsable
Si el catálogo incluye compras (oro, paquetes, aceleraciones u otros artículos), el cobro lo procesa exclusivamente Meta. El Estudio no recibe, almacena ni trata números de tarjeta, cuentas bancarias ni credenciales de pago. Únicamente recibe la confirmación de la transacción a fin de acreditar el bien virtual en el servidor.
Al confirmar una compra, el usuario acepta que:
- El contrato de pago se celebra con Meta, conforme a los términos de Instant Games y de pagos de la plataforma.
- El precio, impuestos y método de pago se muestran en la interfaz de Meta antes de la confirmación.
- El cargo puede ser inmediato e irrevocable respecto del medio de pago.
- El objeto de la compra es un bien o moneda virtual, no un producto físico ni una inversión.
Las compras y lo consumido en el juego no son reembolsables. En particular, no procede reembolso, compensación ni restitución cuando:
- El bien virtual ya fue entregado en la cuenta.
- El oro, mercancía, paquete o aceleración ya fue gastado, abierto o aplicado.
- El usuario cambió de opinión, prefirió otro edificio o dejó de jugar.
- Se perdió una cosecha, un cobro, energía, un timer o cualquier progreso por el propio uso del juego.
- El catálogo, precios o reglas de equilibrio se modificaron con posterioridad.
- La cuenta fue suspendida, baneada o eliminada por incumplimiento de estas Condiciones, incluida la detección de trampas.
- El usuario solicitó la eliminación de sus datos o dejó de utilizar el servicio.
El Estudio no está obligado a reintegrar dinero real ni a reponer bienes virtuales ya consumidos. Cualquier reembolso excepcional, si existiera, corresponde exclusivamente a Meta según sus políticas. Si Meta revierte un cargo, el Estudio podrá retirar de la partida el bien o el saldo asociado, a fin de evitar un doble beneficio.
Si el cargo se efectuó y el artículo no se acreditó por un error técnico demostrable, el usuario podrá comunicarlo al +52 81 3860 1422, indicando el nombre de la ciudad y la fecha aproximada. El Estudio revisará el servidor. La gestión del dinero, en su caso, corresponde a Meta.
7. Publicidad
Instant Games puede exhibir publicidad, incluidos anuncios entre pantallas y videos a cambio de una recompensa virtual. Dicha publicidad es servida por Meta.
- La visualización de un anuncio con recompensa es voluntaria.
- La recompensa se acredita únicamente si la plataforma confirma que el anuncio se completó.
- Si el usuario abandona el anuncio, se produce un error de red o Meta no confirma la reproducción, la recompensa puede no entregarse. Ello no genera derecho a compensación económica.
- El Estudio no controla el contenido concreto de cada anuncio exhibido por Meta.
- El Estudio no vende datos de la partida a anunciantes. Véase la Política de privacidad.
8. Pérdida de progreso y de bienes virtuales
El usuario reconoce que el progreso y los bienes virtuales —incluidos los adquiridos con dinero real una vez convertidos en oro, edificios u otros elementos del juego— pueden disminuirse o extinguirse en el curso normal del servicio.
Entre otras causas, pueden perderse:
- Oro, mercancías, energía, corazones y recursos al gastarse o al no cumplir un requisito.
- Semillas y cultivos al cosecharse, sustituirse o consumirse por el ciclo del servidor.
- Edificios y decoración si se retiran, se reemplazan o se modifican las reglas del juego.
- El saldo procedente de una compra, al mezclarse con el saldo ganado y gastarse. No existe una «billetera de compra» separable e inagotable.
- Recompensas publicitarias no confirmadas por la plataforma.
- Avances de una sesión si se interrumpe la conexión, se cierra Facebook o el servidor no llega a persistir la última acción.
- Ventajas temporales (mejoras, temporizadores, eventos), que caducan.
- La ciudad completa, en caso de borrado de datos, cierre de cuenta o sanción prevista en la sección 10.
El Estudio no garantiza la disponibilidad perpetua de un artículo, precio o evento. La pérdida o el consumo de bienes virtuales no genera derecho a reembolso.
9. Autoridad del servidor
El estado económico y de progreso (oro, población, temporizadores, cosechas, activación de negocios y acreditación de compras) lo determina de forma exclusiva el servidor del Estudio. La interfaz del cliente es una representación de dicho estado. En caso de discrepancia, prevalece el registro del servidor.
10. Conducta prohibida. Trampas. Baneo y pérdida de cuenta
Queda estrictamente prohibido, a título enunciativo:
- Utilizar trampas, hacks, bots, scripts, automatización no autorizada o exploits.
- Modificar el cliente, interceptar o falsificar comunicaciones con el servidor.
- Inventar, duplicar o alterar oro, recursos, edificios, compras o cualquier dato de partida.
- Clonar, reutilizar o defraudar transacciones de pago o de anuncios.
- Atacar, saturar o eludir las medidas de seguridad del servicio.
- Suplantar a otros jugadores, acosar, amenazar o usar el juego para fines ilícitos.
El Estudio podrá detectar, investigar y registrar indicios de conducta prohibida (incluidos patrones anómalos de economía, de compras o de peticiones al servidor). La determinación de un incumplimiento corresponde al Estudio, de buena fe y con base en los registros técnicos.
Si se detectan trampas u otro incumplimiento grave, el Estudio podrá, de forma inmediata y sin indemnización:
- Advertir al usuario.
- Suspender temporalmente el acceso (suspensión).
- Prohibir de forma permanente el acceso (baneo).
- Eliminar la cuenta y la ciudad asociada (pérdida definitiva de la partida).
- Retirar bienes virtuales obtenidos de forma irregular.
- Rechazar nuevas compras o recompensas en esa cuenta.
La suspensión, el baneo o la eliminación de la cuenta por trampas u otro incumplimiento implican la pérdida del progreso y de todos los bienes virtuales, hayan sido obtenidos de forma gratuita o mediante compra. El usuario no tendrá derecho a reembolso, crédito, compensación ni restablecimiento de lo comprado, lo consumido o lo no utilizado.
Un reembolso que Meta pudiera conceder por su propia política no obliga al Estudio a reabrir la cuenta ni a devolver el pueblo.
11. Amigos y visitas
Los amigos dentro del juego son jugadores que también utilizan Espacio Social (por ejemplo, amigos de Facebook conectados al juego). Quien visite una ciudad podrá ver su contenido público de partida. El Estudio podrá limitar visitas o cuentas en caso de abuso.
12. Modificaciones del servicio y cese
El Estudio podrá, cuando resulte razonable:
- Actualizar el juego, el catálogo y los precios virtuales.
- Corregir errores, lo que puede ajustar un temporizador o un saldo inconsistente.
- Realizar mantenimientos, durante los cuales el servicio puede no estar disponible.
- Retirar funciones, eventos o, en último término, el propio juego.
El cese del servicio extingue los bienes virtuales. Salvo obligación legal o de la plataforma Meta, no existe indemnización en dinero por oro, edificios o compras no utilizadas.
13. Disponibilidad
El Estudio procura la continuidad del servidor, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Meta e Instant Games pueden experimentar fallos, latencia o cambios ajenos al Estudio. Una interrupción no convierte el saldo virtual ni las compras en crédito exigible frente al Estudio.
14. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
El juego se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley aplicable, el Estudio no garantiza que el servicio produzca ganancias de dinero real, que una compra o un anuncio otorguen una ventaja permanente, ni que un incidente puntual no afecte un cobro o una cosecha.
El Estudio no responde, en dicha medida, por lucro cesante, daños indirectos o pérdida de datos en dispositivos de terceros. Si en la jurisdicción del usuario no fuera posible excluir dicha responsabilidad, esta quedará limitada al importe efectivamente pagado a Meta por compras del juego en los doce (12) meses anteriores al reclamo, o al mínimo que imponga la ley.
Nada en estas Condiciones limita derechos imperativos del consumidor que no puedan renunciarse.
15. Propiedad intelectual
El nombre Espacio Social, el arte, el código, el diseño, la documentación y este sitio son titularidad del Estudio o de sus licenciantes. El uso del juego no otorga derecho a copiar, explotar comercialmente ni crear obras derivadas no autorizadas.
16. Modificación de las Condiciones
El Estudio podrá actualizar estas Condiciones publicando la nueva versión en esta dirección y modificando la fecha de actualización. El uso continuado del juego con posterioridad a un cambio razonable implica la aceptación. Si el usuario no está de acuerdo, deberá dejar de jugar y, si lo desea, solicitar la eliminación de sus datos.
17. Contacto
Estudio De Videojuegos 235
Espacio Social
https://gamestudio235.cloud
+52 81 3860 1422
Política de privacidad: /juegos/espacio-social/privacidad